Ohne Empfehlungen von anderen Internetnutzern bzw. Kunden ist es heute schwer im Internet mit seiner Unternehmung erfolgreich zu sein. Alle Techniken, welche eine Empfehlung nachhaltig fördern, werden als virales Marketing bezeichnet. Damit das auch gelingt ist eine außergewöhnliche Botschaft erforderlich. Diese muss zur Mundpropaganda animieren und sich im besten Fall wie ein Virus verbreiten. In den vergangen Jahren wurde die Wirksamkeit des viralen Marketings stark unterschätzt. Das hat sich allerdings geändert und heute werden Kunden sogar vielfältige Mittel zur Verfügung gestellt, um die Botschaften eines Unternehmens im ganzen Internet zu verbreiten.